Support client chez Nomura

Vous guider à chaque étape

Chez Nomura, votre satisfaction est notre priorité absolue. Notre équipe d'assistance dédiée est toujours disponible pour vous aider avec toutes questions ou problèmes que vous pourriez rencontrer, assurant une expérience de trading fluide et agréable.

Contactez-nous dès aujourd'hui

Plusieurs options de contact

Chat en direct

Nos experts en support sont accessibles 24 heures sur 24 via la plateforme Nomura.

Commencez une conversation maintenant

Support par email

Recevez des réponses complètes à vos questions, généralement dans un délai d'un jour ouvrable.

Envoyer un email

Assistance téléphonique

Support fiable pour les demandes urgentes ou détaillées. Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (HAE) au Nomura.

Appelez maintenant

Réseaux sociaux

Suivez-nous sur Instagram, TikTok et YouTube pour les dernières actualités et assistance.

Suivez-nous

Centre d'aide

Ensemble complet de ressources, tutoriels et guides.

Visitez notre Centre d'aide

Forum communautaire

Connectez-vous avec les membres de la communauté, échangez des idées et résolvez efficacement les défis courants.

Rejoignez en tant que membre aujourd'hui

Connectez-vous à tout moment

Chat en direct

24/7

Assistance rapide disponible à tout moment

Support par email

Maintenez l'excellence grâce à des révisions et mises à jour continues.

Support disponible pendant les heures de bureau pour une réponse rapide

Assistance téléphonique

Atteignez l'indépendance financière et la confiance

Notre support est accessible de 9h à 18h, heure de l'Est

Centre d'aide

Toujours disponible

Recevez une assistance instantanée chaque fois que nécessaire.

Heures de service à la clientèle

1. Se connecter

Pour vous connecter à votre compte Nomura, visitez le site officiel et saisissez vos identifiants.

Accéder au Centre d'aide

Sélectionnez l'option «Aide» ou «Support» généralement située en bas de la page ou dans le menu principal.

1. Choisissez votre canal de support préféré

Optez entre chat en direct, email, support téléphonique, ou parcourez nos articles d'aide complets pour trouver des solutions.

4. Fournissez des détails

Préparez les informations de votre compte et les détails de votre problème pour accélérer l'assistance.

Découvrez des solutions de manière indépendante

Centre d'aide

Parcourez notre vaste bibliothèque de guides détaillés et de ressources éducatives.

Accéder à la ressource

FAQ

Consultez des tutoriels complets pour apprendre les fonctionnalités avancées de Nomura.

Accéder à la ressource

Tutoriels vidéo

Accédez à des vidéos éducatives pour vous familiariser avec la plateforme de trading de Nomura.

Accéder à la ressource

Forums communautaires

Rejoignez notre communauté de traders pour partager des stratégies et obtenir des conseils de la part d'investisseurs expérimentés.

Accéder à la ressource

Améliorez vos compétences en trading

Soyez précis : donnez une description détaillée de votre problème, y compris toutes les mises à jour pertinentes.

Préparez les informations essentielles du compte : incluez des données pertinentes et des visuels pour faciliter des réponses plus rapides du support.

Choisissez votre option de contact : utilisez le chat en direct pour une assistance instantanée ou l'email pour des demandes détaillées.

Consultez d'abord le centre d'aide : recherchez des solutions aux problèmes courants avant de contacter directement.

Rassemblez tous vos détails : préparez vos informations de compte, identifiants de transaction et captures d'écran avant de contacter le support.

Si vous n'avez pas reçu de réponse, envisagez de faire un suivi auprès du support via le même canal ou d'explorer d'autres méthodes de contact.

Questions fréquemment posées

Problèmes de compte

Assistance avec les problèmes de connexion, la vérification d'identité, la récupération de mot de passe et la mise à jour des détails du compte.

Problèmes de trading

Questions sur la passation d'ordres, la modification des commandes, les paramètres de levier, et la gestion des erreurs de marché.

Problèmes techniques de la plateforme tels que les plantages, bugs, et erreurs opérationnelles.

Questions liées au dépôt de fonds, aux procédures de retrait, aux frais et aux alertes de notification.

Problèmes techniques

Dépannage des erreurs récurrentes, des plantages d'applications et d'autres difficultés techniques sur Nomura.

Préoccupations de sécurité

Questions liées à la sécurité concernant la protection des comptes, les transactions non autorisées et les politiques de confidentialité.

Conseils sur l'utilisation des fonctionnalités de CopyTrading et des stratégies de gestion de portefeuille.

Assistance avec les outils de trading social, le suivi des transactions copiées et l'évaluation du succès global du trading.
SB2.0 2025-08-27 18:02:58